お客様の声

  • 中川 利臣 様
  • 投稿日:2009年10月09日

店長様

貴店の「きぬの夕月」を贈り物に使わせていただいております。
大変に美味しいので、いつも自信をもって差し上げています。

実は、少し不満がございます。
送料のことですが、貴店に直接寄らせていただき、自筆で宛名を書いたほうが、ネットでお願いした活字の宛名よりは、良いのではと考えておりますが、訪店してお願いしたほうが、ネットでお願いするより送料を高く請求されますよね??
そのことが、少し不満に思っております。

しかし、とても美味しい最中は、これからも贈り物に使わせていただきたいと思っております。

今後とも、美味しい最中を作り続けて頂けますよう、お願い致します。

中川

お店からのコメント

中川様

いつも翁屋の商品をご利用いただきまして、ありがとうございます。
送料の件につきまして、ご回答させていただきます。

実店舗での送料につきましては、ヤマト運輸さんの料金体系に準じたものを採用させていただいておりまして、当店の利益になっているものではなく実費となっております。
また、ネットでのご購入の場合の送料がお安く設定させていただいている件ですが、こちらは店員の人件費がかからないことや、その他経費が実店舗と比べて低くなっておりますので、その分を考慮して当店にて送料の一部を負担してネットでのお客様にお求め安い送料を採用させていただいております。
ネットショップでの送料だけで見ると、当店での持ち出しがあり赤字で出荷しております。

これらの実店舗とネットショップでかかっているコストの違いがございますので、その点をどうぞ考慮していただけたら幸いでございます。

また、翁屋の最中をいつもご利用いただき、お気に入りいただきましてありがとうございます。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。

  • jun 様
  • 投稿日:2009年09月28日

 私の祖母が和菓子が大好きなのです。
 特に最中が好きで、2、3年前に翁屋さんの最中を初めて食べてからファンになりました。
 HPを拝見した時に、商品に自信があると確信しましたが、届けられた際の10円玉に一人一人のお客様をすごく大切にしているという気持ちが感じられました。
 依頼主にとっても、嬉しいプレゼントで、10円という値段に懐かしさを感じました。


お店からのコメント

jun様
いつもご利用いただきましてありがとうございます。
jun様に翁屋最中「きぬの夕月」をお気に入りいただけてとても嬉しいです。
当店の和菓子は贈り物でお買い上げいただけるお客様もとても多いので、贈り主様の贈るられるお気持ちまでお届けできるよう、まごころ込めて対応させていただいております。
今後、送料の改定などもっと気軽に翁屋をご利用いただけるようにと努力してまいります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。

  • ヒトン 様
  • 投稿日:2009年09月24日

ひとつひとつがずっしり重い。
大き目の最中だけど、中のあんこがほどよい甘さで一気に3つ食べてしまった。
最中ってあんまり「おいしい!」と感じたことはなかったけど、あんこ自体が絶品なのか、皮とのバランスがすばらしいのかすごくおいしかった。

お店からのコメント

ヒトン様
普段最中を美味しいと感じられなかったヒトン様が一度に3個も食べてしまうほど気に入っていただけまして、作り手としてとても嬉しく幸せです。
ぜひ今後とも翁屋をごひいきいただけましたら幸いでございます。
ありがとうございました!

  • ぱるるん 様
  • 投稿日:2009年09月23日

敬老の日の贈り物として購入しました。
先方からおいしかったとお礼の電話を頂きました。

お店からのコメント

ぱるるん様
敬老の日ギフトに翁屋最中「きぬの夕月」をご指名いただきましてありがとうございました。
「美味しかった」と送り先様にもお喜びいただけましてとても嬉しいです。
今後ともどうぞよろしくお願いします。
ありがとうございました。

  • カッパとたぬきち 様
  • 投稿日:2009年06月24日

父の日の贈り物として実家に送りました。小豆の大好きな父は今年の春に他界したのですが、母に仏壇にお供えしてもらいました。母は餡がとてもおいしいと絶賛していました。父が元気なうちに食べさせてあげたかったですが、きっと喜んでくれていると思います。どうもありがとうございました。

  • 蟻喰 様
  • 投稿日:2009年06月21日

さすがですね。品質、味、気遣いすべてにおいて1位なだけあると思わせるいい商品でした。来年の父の日もお願いしたいと思います。

  • ちい 様
  • 投稿日:2009年05月20日

母の日の贈り物につかわせて頂きましたところ、本当に美味しいねと大絶賛!
母も今後贈り物をする時のために、とパンフレットを保管したそうです。また、送り主に届いた旨を連絡する為の10円玉が入っているところも、細やかな心遣いを感じました。今度は自分用に購入したいと思います(*'ー'*)

  • 須藤宏子 様
  • 投稿日:2009年05月13日

母が、電話代の十円が同封されていたのですぐに電話したよ、と言っていました。このようなサービスは初めてだったので驚きました。ちょっとした心使いでとても嬉しい気持ちになるものですね。母はアンがたっぷり入って甘すぎずとてもおいしかったと言っていました。実は、まだ私は食べていないので、5星をつけるか迷いましたが。

  • いざべら 様
  • 投稿日:2009年05月12日

母の日の贈り物として注文しました。母にはとても喜んでもらえたのでとても良かったと思います^^

  • みーちゃん 様
  • 投稿日:2009年05月11日

甘いものが好きな母に送りましたが、大変美味しかったと喜んでおりました。
また、送りたいと思っております。

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